매니지먼트 (16) - 사회적 책임 - 매니지먼트와 사회

기업의 사회적 책임의 의미가 바뀌었다.

(1) 한 개인이 조직을 사적인 논리로 움직이는 것은 안된다.

(2) 일하는 사람들을 책임져야 한다.

(3) 지역사회에 공헌(공적기관에 공헌, 봉사, 자원, 기부)해야 한다.

 

중요한건 얼마나 사회에 공헌할 수 있는가 이다.

사회적인 문제에 직면에 여러방면으로 정당한 공헌을 해야 한다. 사회적인 문제는 인종차별이나 환경문제 또는 특정 지역의 생활수준을 높이 것을 예를 들 수 있다.

 

매니지먼트에 대한 과신

옛날보다 기업에 대한 기대감이 커진 것은 사실이다. 이는 극도로 단순한데 사람은 상대적으로 이전보다 더 나은 것을 기대하기 때문이다. 때문에 기업에 대한 요구가 커진거지 기업에 대해 악의를 가지고 책임을 요구하는 것이 아니다. 이는 매니지먼트에 대한 과신일 뿐이다.

 

정부에 대한 환멸

과거에는 정부가 사회문제를 해결 할 수 있다고 생각했지만, 현대로 오면서 그 생각은 점차 없어졌다. 따라서 사회문제해결에 대한 요구는 기업에게 돌아갔다. 이것이 현대의 기업에 대한 기대감과 요구가 커진 이유기도 하다. 따라서 매니지먼트는 옛날 방식을 버리고 새로운 방법을 모색하여만 한다.

 

세가지의 이야기

많은 사람들이 기업은 무능하고 욕심이 많고 무책임하다고 말하지만, 그렇지 않은 기업들도 많다. 여기서 문제는 그렇지 않은 기업들도 자기들의 좋은 의도와 상관없이 문제를 발생시킨다는 것이다.

 

웨스턴 버지니아주 피에나 마을

어느 공장의 톱메니지먼트가 고용이 낙후된 피에나 마을에 수지타산이 안맞는 설비가 좋은(환경오염에 대비한)공장을 설립했다. 무려 몇천명의 고용을 창출하여 공장은 구세주라고 칭송받았지만, 몇십년뒤 환경문제에 관심이 높아지면서 모든 전 지역의 미국에게 적으로 불리어졌다.

 

어느 육류공장의 비극

어느 육류공장은 빈곤지역의 유일한 공용주였다. 육류공장의 경영은 어려웠다. 그때 새로운 경영자가 나타나 설비를 강화했으나 여전히 경영이 어려웠다. 육류업계가 쇠퇴기었기 때문이었다. 경쟁사들은 하나 같이 공장을 폐쇠했지만 이 육류공장은 고용인을 위해 버텼다. 경영이 극한으로 어려울때 종업원과 채권자들에게 동의를 구해 천천히 정리하도록 동의를 구했으나 법원은 인정하지 않고 바로 도산 선고를 내렸다. 채권자들은 돈을 받지 못하고 종업원들은 직장을 잃었다. 그럼에도 여론은 법원의 결정을 전적으로 지지했다.

 

공민권과 퀘이커의 양심

퀘이커는 인종차별주의를 반대하는 사람이었다. 그가 승진과 동시에 인종차별이 심각한 지부로 발령이 났다. 회사는 그에게 인종찰별이 심한 지부의 문제를 해결해 달라는 미션을 줬다. 기회가 찾아와 어느 안건에 흑인을 배속 시켰다. 그와 동시에 노동조합의 간부가 파업하겠다고 협박을 했다. 퀘이커는 바로 상사와 사장에게 보고하려 했지만 그 누구도 연락이 되지 않았다. 퀘이커는 자신이 존경하는 친구에게 조언을 구했지만, 친구에게 [하는 일은 정당하나 스스로의 권력으로 지역사회를 경영적으로 지배하려는 것 뿐이다] 라는 비난을 받는다. 퀘이커는 충격을 받아 회사를 그만두게 된다. 그 후 몇 년 후 회사는 인종차별 문제로 세간에 공격받게 된다.

 

사회적 책임을 매니지먼트 한다

기업은 당연히 이익을 위해 존재한다. 허나 반드시 사회적인 책임을 가져야 한다. 왜냐하면 요즘 사회에는 매니지먼트는 있어도 리더(왕 or 독재자)는 없기 때문이다. 사회적 책임도 기업의 매니지먼트와 같이 철저하게 자기 역할을 검토하고 목표를 설정해 성과를 보여야만 한다.