분류 전체보기 (180) 썸네일형 리스트형 매니지먼트 (16) - 사회적 책임 - 매니지먼트와 사회 기업의 사회적 책임의 의미가 바뀌었다. (1) 한 개인이 조직을 사적인 논리로 움직이는 것은 안된다. (2) 일하는 사람들을 책임져야 한다. (3) 지역사회에 공헌(공적기관에 공헌, 봉사, 자원, 기부)해야 한다. 중요한건 얼마나 사회에 공헌할 수 있는가 이다. 사회적인 문제에 직면에 여러방면으로 정당한 공헌을 해야 한다. 사회적인 문제는 인종차별이나 환경문제 또는 특정 지역의 생활수준을 높이 것을 예를 들 수 있다. 매니지먼트에 대한 과신 옛날보다 기업에 대한 기대감이 커진 것은 사실이다. 이는 극도로 단순한데 사람은 상대적으로 이전보다 더 나은 것을 기대하기 때문이다. 때문에 기업에 대한 요구가 커진거지 기업에 대해 악의를 가지고 책임을 요구하는 것이 아니다. 이는 매니지먼트에 대한 과신일 뿐이다. .. 매니지먼트 (15) - 일과 사람 - 사람의 최대의 자산이다 왜 성공예에서 배우지 않는가? 왜 성공예에서 배우지 않는가? 오해와 두려움 매니지먼트는 권한과 권력을 가지고 있다고 오해하고 있다. 매니지먼트는 권한만 가지고 있지 권력은 가지고 있지않다. 부하 직원이 권한을 요구하는 것을 마치 권력을 요구하는 것으로 착각하여 두려워한다. 성공예에 따르면 톱매니지먼트는 권한을 분권한화 하여 오리려 자신의 성과를 높였다. 매니지먼트에 중요하지 않는 일들의 권한을 부하직원에게 일임함으로써 자신의 일에 집중하게 됬고 그 결과 성과를 더 높이게 되었다. 그리고 권한을 주게 되면 좀 더 자신에게 어려운 요구를 할 것 같은 두려움이 생긴다. 이는 권한을 갖게된 부하직원이 성장하는 것을 의미하며, 성장하는 것은 곧 조직의 목표이기 때문에 오히려 기뻐해야한다. 사람이야말로 최고의 자산.. 매니지먼트 (14) - 일과 사람 - 책임과 보장 일에 중점을 맞춘다 사람에게 책임이라는 중압감을 맡기려면 어떻게 해야하나? 어떠한 구체적인 방법과 유인책, 보장이 필요로 하나? 책임을 지게 하기 위해선 기업과 매니지먼트는 무엇을 해야하나? 중점은 일에 맞춰야한다. 일이 가능하게 해야한다. 일이 전부는 아니나 일단 일이 우선이다. 일단 일하는 것 이외의 것들이 불만족이면 정말 일하는 보람이 있는 일이라고 해도 모든게 엉망이 된다. 소스가 맛없으면 고급고기요리도 망치게 된다. 애초에 일하는 보람이 없는 일이면 아무 소용이 없다. 이것은 어린이도 알 수 있는 내용이다. 하지만 지금까지 역사적으로 일과 일하는 사람을 위한 방법론은 모두 일 이외의 것에 중점을 두었다. 마르크스는 소유관점에 중점을 두고, 일의 구성과 일 하는 사람의 매니지먼트에는 손을 대지 않.. 매니지먼트 (13) - 일과 사람 - 사람과 노동의 매니지먼트 X논리와 Y논리 사람과 노동의 매니지먼트에 관한 문헌은 아주많다. 그 중에서 많이 거론되는 것이 맥그레가의 X논리와 Y논리 이다. 맥그레가는 사람과 노동에 대해 두가지 논리로 표현했다. X논리로 이름붙인 전형적인 표현법은 사람은 나태하고 일을 싫어하는 것에서 왔다. 강제로 시켜야하며, 자신으로 부터 책임지는 것이 불가능한 존재로 본다. 이와 반대로 Y논리의 표현법은 인간은 욕구를 가지고 있고, 일을 통해 자아실현과 책임을 지고 싶어하는데에 있다. X논리에서는 사람은 미숙한 존재로 보고, Y논리에서는 사람은 성인군자 같은 모습으로 본다. 맥그레가는 두가지 논리를 정해주고 어느것이 정답인지는 말하지 않았다. 허나 대부분의 독자들은 맥그레가가 Y논리를 믿고 싶어하는 것을 느꼈을 것이다. 현실은 맥그레가의 추종.. 매니지먼트 (12) - 일과 사람 - 일의 생산성 생산성 향상의 조건 자아실현의 첫번째 걸은은 일을 생산적인 것으로 만드는 것이다. 일이 원하는 것을 이해하고, 일을 사람에 꼭 맞게 하지 않으면 안된다. 과학적인 관리법으로 일의 객관적인 구조조합은 자아실현에 모순되지 않는다. 다르다고 생각될 수는 있지만 충분히 보충될 수 있다. (1) 분석 일에 필요한 작업과 순서, 조건을 알아야 한다. (2) 통합 작업을 모아 프로세스화 하여 편성해야 한다. (3) 관리 일의 프로세스 안에 방향을 정하고, 질와 양, 기준과 예외에 대하여 관리수단을 넣어야 한다. (4) 도구 성과를 중심으로 생각하자 기본적인 것으로 일의 성과 즉 일의 아웃풋을 중심으로 생각해야 된다는 것이다. 기능과 지식같은 일에 인풋부터 시작하면 안된다. 이건 도구에 불과하다. 이러한 도구를 언제 .. 매니지먼트 (11) - 일과 사람 - 일과 노동 일과 노동 일에대한 연구는 많이 이루어지고 있는 반면 지식노동자의 연구는 이루어 지고 있지 않다. 허나 우리들은 매니지먼트를 해야한다. 적은 지식(지식노동자의 연구)으로 성과를 내야만 한다. 일과 노동은 근본적으로 다르다. 일은 사람이 노동을 하면서 이루어 지는 것은 틀림이 없다. 허나 일의 생산성을 올리기 위해 필요한 것과 노동자가 생기있게 일하기 필요한 것은 다르다. 일의 생산성을 올리기 위한 논리와 노동의 력학 양쪽을 생각하면서 매니지먼트를 해야한다. 생산성을 올려도 노동자가 생기있게 일하지 못한다면 실패이고, 반대로 노동자가 생기있게 일해도 생산성을 올리지 못한다면 실패이다. 일이란 무엇인가 일은 일방적이고 객관적인 존재이다. 어떠한 것에 접목 접근이 가능하다. 일은 논리가 있고, 논리가 있다는 .. 매니지먼트 (10) - 일과 사람 - 새로운 현실 육체노동에서 지식노동으로 과거 농업사회로 부터 피고용인 사회로 변화했다. 노동은 육체노동에서 지식노동으로 이동해 가고 있다. 육체노동자의 위기 육체노동자의 지위와 신분이 위협되고 있다. 노동사회는 분열(육체노동과 지식노동)되어 심각한 계급분열을 일으켰다. 노동조합도 마찬가지다. 옛날같이 노동조합의 지도자를 권위있는 자리라고 생각을 안하고, 저항하고 부정하여 조합을 약화시키고 있다. 허나 경영진에게 대항하는 노동자를 대표하는 기관은 사회에서 필요하다. 노동조합의 힘을 약화시키는 것이 경영의 힘이라고 생각하는 것은 크나큰 착각이다. 새로운 도전 육체노동자의 문제는 사회적으로는 큰 문제일지 모르나 매니지먼트적으로는 작은 문제에 불가하다. 지식노동에 관한 매니지먼트 선례를 없다. 선례가 생기는 것은 앞으로 내일.. 매니지먼트 (9) - 공적기관의 성과 - 공적기관성공의 조건 여섯가지의 규율 공적기관은 여러가지 종류가 있다. 종류가 여러가지라고 해도 아래의 여섯가지의 규율을 지킬 필요가 있다. (1) [사업은 무엇인가? 무엇이 되어야 하는가?]를 철저하게 검토해야 한다. (2) 정의에 따라 명확한 목적을 정해야 한다. (3) 활동의 우선순위를 정한다. 목표를 정해 그 목표를 달성하기 위한 최소한의 기준을 정해 그에 따른 일을 하여 책임을 지게 한다. (4) 성과의 척도를 정한다. 예를 들면 전화상담 고객만족도라든지 문맹률을 예로 들 수 있다. (5) 성과의 척도를 활용하여 스스로를 피드백하여 관리하도록 한다. (6) 목표를 비추어 성과를 감사(감독)한다. 목적에 빗나가게 된 목표와 실행불가능한 목표가 된 목표를 명확하게 해야한다. 변치않는 성공은 없다. 성공은 언젠가 목적과 .. 이전 1 2 3 4 ··· 23 다음